Política de cookies de Grosvenor Casinos

¿Cuál es el propósito del almacenamiento de datos?

Solo conservamos información para mejorar el rendimiento del sitio, recopilar datos estadísticos y asegurarnos de que los miembros puedan acceder de forma segura a sus cuentas. Por ejemplo, los scripts analíticos realizan un seguimiento de qué juegos son los más populares y ayudan a solucionar problemas técnicos.

Tú estás a cargo

Cuando visita por primera vez, un mensaje de consentimiento detallado le permite elegir si permite o no mecanismos de seguimiento no esenciales. Puede regresar y cambiar sus opciones en cualquier momento yendo a la configuración de su cuenta, donde es fácil cambiar entre diferentes funciones.

Cumplimiento legal

La Comisión de Juego del Reino Unido y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) establecen reglas que seguimos. Sólo procesamos datos cuando la ley lo exige y mantenemos registros de ello en nuestros acuerdos públicos.

Seguridad de los datos

Todos los datos que se recopilan se cifran mientras se envían y solo son accesibles para las personas que los necesitan. Las políticas de retención garantizan que los datos se eliminen automáticamente cuando ya no sean necesarios o cuando se soliciten. Si necesita más información o desea que eliminen su cuenta, utilice el formulario o el correo electrónico de contacto oficial para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Puede encontrar información detallada sobre la privacidad en el pie de página de cada página.

La gama de pasos de recopilación de cookies y protección de datos

Los rastreadores técnicos tienen diferentes tareas, como mantener tokens de autenticación, identificar dispositivos y ayudar con la distribución de carga. Para proteger la privacidad, la captura de datos es muy limitada. Todos los módulos de seguimiento utilizan protocolos cifrados y seguros (TLS 1.2+) y terceros realizan pruebas de penetración periódicas en ellos. La información que se recopila puede incluir el tipo de navegador utilizado, la duración de la sesión, la región (ciudad, no dirección exacta) según la dirección IP y los horarios de las actividades. No se almacenan identificadores personales confidenciales, como nombres completos, información de pago o números emitidos por el gobierno. La Comisión de Juego del Reino Unido y la Oficina del Comisionado de Información realizan cambios en las reglas todos los meses, y los scripts de seguimiento se actualizan para corregir errores y reflejar estos cambios.

Puede cambiar la configuración del rastreador utilizando los controles de su navegador o las preferencias del sitio. Para mantenerse lo más seguro posible, no utilice dispositivos compartidos, borre el almacenamiento de su navegador con frecuencia y verifique sus permisos después de cada actualización del sitio. Las solicitudes para exportar o eliminar registros de seguimiento se gestionan en un plazo de 30 días. Para realizar dichas solicitudes, póngase en contacto con el delegado de protección de datos a través del apartado oficial “Contacto”.

Saber qué tipos de cookies se utilizan

• Elementos estrictamente necesarios: Estas partes le permiten hacer cosas como verificar su identidad, verificar su seguridad y cambiar su configuración de privacidad. Desactivarlos puede hacer que el sitio no funcione correctamente o limitar el acceso a áreas seguras.
• Métricas de rendimiento: Las herramientas analíticas recopilan datos de uso anónimos, como tiempos de carga de páginas, rutas de navegación e informes de errores. Esto ayuda a encontrar áreas de mejora y hacer que el sistema sea más estable sin revelar información personal.
• Mejoras funcionales: Estas partes recuerdan cosas como la elección del idioma del usuario o la configuración de la pantalla. Realizar un seguimiento de este tipo de detalles permite disfrutar de una experiencia personalizada sin tener que cambiar las cosas una y otra vez.
• Tecnologías de focalización: Las soluciones publicitarias realizan un seguimiento de cómo las personas navegan por la web para poder mostrarles anuncios relevantes, medir hasta dónde llega una campaña y evitar mostrar los mismos anuncios una y otra vez. Desactivarlos podría hacer que los mensajes comerciales sean menos personales.

Si desea limitar la cantidad de datos que su navegador o cuenta puede almacenar, puede cambiar la configuración en cualquier momento. Sin embargo, esto puede dificultar el uso y acceso a los servicios. En aras de la apertura, es posible que esté disponible una lista completa de las tecnologías de seguimiento en uso a través de secciones de cuenta específicas o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Verifique siempre su configuración personal para asegurarse de que coincida con lo que desea en este momento.

Cómo el seguimiento web hace que tus juegos sean más divertidos

Este sitio utiliza métodos de almacenamiento de datos tanto temporales como permanentes que afectan cada parte del juego, desde iniciar sesión hasta ver las estadísticas del juego. Estos puntos de datos personalizan la interfaz para que coincida con sus hábitos de apuestas, preferencias de sesión y configuración de idioma. Por ejemplo, si juegas a menudo a ciertos juegos de mesa, aparecerán atajos de acceso rápido según tus últimas sesiones. Aparecen ofertas personalizadas según tus géneros favoritos, la frecuencia con la que juegas y cuánto dinero puedes gastar, para que no obtengas ofertas no deseadas.

• Continuidad de la sesión: Los bolsillos de datos recuerdan la autenticación para que el acceso sea más seguro después de desconexiones breves. Esto evita que las rondas de ritmo rápido se interrumpan.
• Personalización del depósito: Sus métodos de pago preferidos volverán a aparecer automáticamente para recargas más rápidas, lo que significa que no tendrá que ingresar información confidencial a mano.
• Juego responsable: Al establecer límites de depósito, tiempo o pérdida en su perfil, puede asegurarse de que los recordatorios y las restricciones se realicen de acuerdo con sus reglas, lo que lo ayuda a divertirse de manera controlada.
• Optimización de bonificaciones: Gracias a tu participación comprobada, podrás ganar puntos de fidelidad, giros gratis e invitaciones exclusivas al torneo. Esto maximiza tus recompensas.
• Diagnóstico técnico: La optimización del rendimiento cambia los recursos de la plataforma en tiempo real, lo que significa menos retraso, imágenes fluidas y tiempos de carga cortos para cada dispositivo y velocidad de conexión.

Consejos prácticos: revise la configuración de su navegador con frecuencia para ver si desea conservar o eliminar los archivos de preferencias almacenados. Esto te da más control sobre lo que queda. Si comparte su dispositivo, borre sus datos históricos de vez en cuando. Esto evitará que otros usuarios vean lo que usted ha estado haciendo o su información de pago guardada. Si tiene problemas para iniciar sesión o su pantalla no funciona correctamente, eliminar el almacenamiento temporal a menudo soluciona el problema sin tener que solucionarlo usted mismo. Para obtener la mejor seguridad, piense en permitir el almacenamiento basado en sesiones. Esto facilita la autenticación y mantiene su privacidad después de cerrar sesión. Estos sistemas están diseñados para que la experiencia sea fluida, personalizada y segura para todos, ya sean jugadores nuevos o que regresan.

Cómo manejar los controles de preferencias paso a paso

1. Vaya al Panel de preferencias: encuentre los controles de privacidad en la parte inferior de cada página. Para abrir la interfaz de administración, haga clic en el enlace que dice "Configuración de preferencias"
2. Elija Categorías: Hay opciones separadas para rastreadores funcionales, de rendimiento, analíticos y de marketing en el panel. Puedes encender o apagar cada interruptor en pequeños pasos, dependiendo de lo cómodo que te sientas.
3. Razones para la revisión: Funcional: Necesario para tareas básicas como recordar sesiones de inicio de sesión y elegir un idioma; Analítico: Obtener datos anónimos sobre las visitas para ayudar a encontrar patrones en cómo las personas usan el sitio; Marketing: Cambia las ofertas promocionales que se muestran en la plataforma; Personalización: Mejora las sugerencias y cambia el diseño del contenido para adaptarlo a sus necesidades.
4. Guardar opciones: después de cambiar los interruptores, haga clic en "Guardar" o "Confirmar preferencias" en la parte inferior del panel para asegurarse de que se guarden los cambios. Cuando confirme, sus preferencias estarán vigentes.
5. Cambie sus opciones cuando lo necesite: si sus necesidades cambian, puede regresar al panel de configuración haciendo clic en el enlace en el pie de página. Siempre puedes cambiar tus selecciones sin restricciones ni límites.
6. Datos que aún están allí: utilice la opción "Eliminar preferencias" para eliminar configuraciones guardadas y fragmentos de datos para un control total. Esta acción devuelve la experiencia a su configuración predeterminada hasta que se tomen nuevas decisiones.

Ajustar los controles tiene como objetivo mantener tanto la privacidad como el flujo del juego. Es posible que sea necesario verificar los cambios en los perfiles que tengan que ver con la información de pago o la seguridad de la cuenta. Para mayor apertura, se muestra una descripción completa de cada tipo de seguimiento junto a cada interruptor, para que pueda dar su consentimiento en cada paso.

Cómo gestionar las solicitudes de consentimiento de cookies en los casinos Grosvenor

Cuando visite este sitio por primera vez, verá notificaciones de consentimiento de inmediato. Estas notificaciones explican los diferentes tipos de tecnologías de seguimiento que se utilizan. Las opciones le permiten aceptar, rechazar o elegir completamente sus preferencias. Tienes que interactuar con el banner antes de poder navegar más. Cuando elige "Personalizar", se abre un menú detallado con segmentos necesarios, funcionales, de rendimiento y de orientación. Las categorías opcionales no siempre están marcadas previamente. Desactivar algunas funciones de seguimiento puede limitar funciones como contraseñas guardadas, mejor personalización o informes analíticos. El proceso de aceptar las cosas utiliza un lenguaje claro y sencillo. Junto con cada interruptor, hay una nota que explica qué hace y qué datos recopila. La plataforma realiza un seguimiento de su elección durante 12 meses a menos que borre o cambie la configuración de su navegador. Siempre puede volver al enlace del pie de página que dice "Centro de privacidad" u "Opciones de consentimiento" para abrir nuevamente el panel de administración para revisarlo o cambiarlo. El aviso sigue las reglas establecidas por el RGPD del Reino Unido, la Directiva de privacidad electrónica y la Comisión de Juego local. Sus configuraciones solo son reconocidas por los dispositivos y navegadores que las aceptaron; los dispositivos nuevos le piden que tome una nueva decisión. Si te niegas a recopilar datos no esenciales, aún puedes acceder a juegos y áreas de cuenta, pero solo si es necesario para iniciar sesión de forma segura o por razones regulatorias. Si la plataforma agrega más herramientas de seguimiento o realiza grandes cambios en la privacidad, el sistema mostrará automáticamente la solicitud nuevamente. El panel muestra la información de contacto del Delegado de Protección de Datos y la fecha y hora de su última presentación de preferencia si tiene alguna pregunta técnica sobre el proceso.

¿Qué significa aceptar tecnologías de seguimiento de casinos para la privacidad de los datos?

Permitir que las herramientas de seguimiento funcionen cambia la forma en que se recopila, procesa y comparte la información personal. Permitir identificadores de navegador y herramientas similares puede ayudar a recopilar datos como hábitos de navegación, historial de transacciones, identificación de dispositivos, dirección IP y métricas de comportamiento. Este conjunto de datos le permite crear un perfil de un usuario, que luego puede combinar con análisis de terceros para crear un expediente de usuario detallado para orientar anuncios, detener fraudes o mejorar los juegos. Algunos sistemas de seguimiento mantienen identificadores durante mucho tiempo después de una sola visita, lo que les permite realizar un seguimiento de los usuarios en múltiples sesiones. Los datos pueden conservarse durante meses o incluso años, dependiendo de las políticas de retención. Esto hace que sea más probable que los datos queden expuestos si hay una violación de datos o si los socios con derechos de acceso hacen un mal uso de ellos. Leyes como el RGPD, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y la Directiva de privacidad electrónica exigen que todo procesamiento de datos personales sea abierto y honesto. Incluso si dio permiso para tecnologías de almacenamiento, aún tiene derecho a ver, cambiar, limitar o eliminar sus datos. Para detener el espionaje no deseado, verifique y cambie periódicamente los permisos de seguimiento en la configuración de su cuenta. Utilice sesiones de navegador de incógnito para reducir la trazabilidad o habilite funciones de no seguimiento cuando sea compatible. Si sospecha un uso no autorizado de sus datos o desea revocar permisos anteriores, comuníquese de inmediato con el oficial de protección de datos utilizando la información de contacto de privacidad proporcionada. Recomendación: Lea atentamente todos los diálogos de consentimiento, especialmente aquellos que enumeran categorías de seguimiento o coleccionistas externos. Examine quién recibe sus datos y con qué fines específicos antes de aceptar, asegurándose de que sus derechos se respeten en cada paso.

Solución de problemas comunes relacionados con las cookies para los usuarios

Los problemas como solicitudes repetidas sobre preferencias de datos, dificultades para guardar la configuración del sitio o cierres de sesión frecuentes pueden deberse a la configuración del navegador, restricciones específicas del dispositivo o interferencias de terceros. Los siguientes pasos prácticos abordarán directamente estas cuestiones:

1. Borrar datos almacenados: los datos antiguos del sitio pueden dificultar la interacción fluida. Utilice la configuración de su navegador para borrar periódicamente datos específicos del sitio, centrándose en los elementos almacenados en lugar de eliminar todo su historial de navegación.
2. Cambie la configuración de datos: asegúrese de que el navegador le permita utilizar los datos de la sesión. Algunas extensiones que se centran en la privacidad o en modos estrictos del navegador, como la navegación de incógnito o privada, bloquean intercambios de datos importantes que son necesarios para que el sitio funcione correctamente.
3. Desactive las extensiones de conflicto: algunas herramientas que bloquean anuncios o rastreadores pueden impedir que funcionen funciones importantes del sitio. Para recuperar la funcionalidad completa del sitio, desactive temporalmente estas extensiones o agregue el sitio a su lista blanca.
4. Sincronizar hora del dispositivo: si la hora en su dispositivo no es la correcta, puede causar problemas de seguridad que afecten el inicio de sesión y la continuidad de la sesión. Asegúrese de que su computadora o teléfono esté configurado para actualizar automáticamente la hora y la fecha.
5. Permitir alertas del sitio: si sigue recibiendo solicitudes para establecer preferencias, asegúrese de que su navegador no esté configurado para borrar los datos del sitio cuando lo cierre o bloquee la asignación de nuevos datos.
6. Pruebe diferentes navegadores: algunas funciones del navegador pueden estar causando problemas que no desaparecen. Comprueba si puedes acceder al sitio con las versiones más recientes de Chrome, Edge, Firefox o Safari. Esto le ayudará a encontrar cualquier problema de compatibilidad.
7. Busque actualizaciones de software: es posible que las versiones anteriores de navegadores o sistemas operativos no admitan las funciones de privacidad actuales del sitio. Asegúrese de que sus aplicaciones y el firmware de su dispositivo estén actualizados.

Seguir estos pasos específicos resuelve la mayoría de los obstáculos relacionados con las preferencias del sitio o las sesiones, garantizando un acceso ininterrumpido y opciones de personalización completas.

Pautas para retirar o modificar el consentimiento de cookies

Para modificar sus decisiones de consentimiento previo con respecto a los rastreadores de navegación, navegue hasta la interfaz de administración de preferencias dedicada del sitio, a la que generalmente se puede acceder a través del pie de página o el área de configuración de privacidad dentro del panel de su cuenta. Dentro de este portal, encontrará opciones o casillas de verificación para categorías funcionales, analíticas y de segmentación. Para retirarlo por completo, deseleccione todas las categorías previamente habilitadas y guarde sus opciones. Si su navegador conserva identificadores anteriores, borre los datos almacenados del sitio a través de la configuración de su navegador para obtener un efecto inmediato o utilice la opción en el sitio para revocar sus permisos por completo. Esto hace que el sistema elimine cualquier código de seguimiento que esté vinculado a él y deje de recopilar más datos. Puedes realizar cambios cuando quieras. Los cambios se realizan de inmediato, pero algunos datos que ya están almacenados pueden permanecer allí hasta que se borren manualmente o expire el caché del dispositivo. Si utiliza más de un dispositivo o navegador, deberá realizar estos cambios en cada uno para mantener la misma experiencia. Consulte los indicadores de estado en la sección de gestión de consentimiento si necesita prueba de actualizaciones. Si necesita ayuda con cambios complicados en el consentimiento o elementos de seguimiento que siguen apareciendo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de mensajes seguros o la línea de ayuda que se proporciona.