Informativa sulla privacy di Grosvenor Casinos Guida per l'utente

Qualsiasi giocatore che utilizza una piattaforma di gioco online deve sapere come vengono utilizzate le proprie informazioni personali. La nostra risorsa spiega come la piattaforma raccoglie dati, ottiene il permesso dell'utente e condivide informazioni. Imparerai esattamente come le tue informazioni di registrazione, le informazioni di pagamento e l'attività di navigazione vengono gestite, archiviate e protette in conformità con le regole stabilite dalla Gambling Commission del Regno Unito e dal GDPR. I titolari di un conto possono sempre consultare, modificare o chiedere la rimozione dei propri dati personali, il che mantiene le cose aperte e dà loro il controllo. Le tue informazioni private sono al sicuro da accessi non autorizzati grazie a misure di sicurezza come la crittografia SSL, l'autenticazione a due fattori e il monitoraggio costante. Questa guida elenca anche per quanto tempo devono essere conservati i diversi tipi di informazioni, come i registri delle transazioni e i registri delle comunicazioni con l'assistenza clienti. Scopri come i fornitori di servizi terzi, come gli elaboratori di pagamenti e i partner di marketing, possono vedere solo il minimo indispensabile di dati di cui hanno bisogno e solo nel rispetto di rigide tutele contrattuali. Se hai domande o desideri utilizzare i tuoi diritti sui dati, puoi contattare il team di supporto dedicato e l'autorità di controllo. Ti suggeriamo di conoscere queste pratiche per trascorrere un periodo più sicuro e fiducioso sulla piattaforma.

Come la registrazione raccoglie le informazioni personali

1. Il primo passo di solito prevede l'inserimento di un indirizzo email valido, che funge sia da punto di contatto che da identificatore univoco;
2. Successivamente, devi creare una password che soddisfi rigorosi requisiti di sicurezza per mantenere il tuo account al sicuro;
3. Devi mostrare la prova della tua data di nascita per assicurarti di essere abbastanza grande per giocare legalmente;
4. Hai bisogno di un indirizzo di casa attuale per dimostrare la tua identità e impedire alle persone di creare più di un account;
5. Per dimostrare ulteriormente la tua identità, potrebbe esserti chiesto di mostrare un documento d'identità, come un documento d'identità rilasciato dal governo o un passaporto. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di norme antiriciclaggio;
6. Per la sicurezza e la comunicazione con i clienti, spesso è necessario fornire un numero di telefono;
7. A seconda delle regole della tua zona, la piattaforma potrebbe chiederti la valuta che desideri utilizzare per le transazioni e, a volte, il tuo titolo professionale;
8. Durante la registrazione, i dati di geolocalizzazione possono essere raccolti automaticamente per garantire che l'accesso sia consentito solo dalle aree approvate;
9. Le impronte digitali, come gli indirizzi IP e le caratteristiche del browser, vengono conservate durante tutto il processo per una maggiore sicurezza. Queste informazioni aiutano a individuare possibili casi di frode o abuso dell'account.

A questo punto, i dati vengono crittografati e archiviati secondo rigide regole di conservazione dei dati e solo il personale autorizzato può accedervi. Fornire informazioni corrette e aggiornate è un buon modo per ridurre il rischio. Se menti su uno qualsiasi dei campi obbligatori, potresti non essere in grado di accedere immediatamente al tuo account o avere un accesso limitato. Le persone sono incoraggiate a leggere i termini e le condizioni della piattaforma e a capire come verranno utilizzate le categorie di dati specifiche richieste durante l'iscrizione.

Imparare come archiviare e proteggere le informazioni personali

Tutte le informazioni personali inserite quando ti registri per un account o interagisci con esso vengono archiviate su server crittografati nel Regno Unito e in altri paesi che seguono le leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito. I firewall avanzati suddividono questo ambiente e bloccano gli accessi non autorizzati, assicurandosi al contempo che la rete rimanga attiva. I protocolli di accesso vengono forniti solo alle persone che hanno realmente bisogno di conoscerli. Solo i dipendenti a cui è stato concesso il permesso di svolgere determinati lavori, come il servizio clienti, la manutenzione tecnica e il controllo della conformità, possono vedere informazioni di identificazione personale. Per fermare l'uso improprio, ogni evento di accesso viene registrato e controllato regolarmente. I fornitori certificati PCI DSS Livello 1 proteggono le informazioni della carta per i pagamenti. Il sistema non conserva i numeri reali delle carte perché i dati di pagamento sono tokenizzati. Ciò riduce il rischio in caso di violazione. Gli esperti di sicurezza di terze parti eseguono regolarmente test di penetrazione per individuare eventuali punti deboli prima di poterli utilizzare. I sistemi di rilevamento delle intrusioni tengono inoltre d'occhio i comportamenti anomali e inviano avvisi agli amministratori in tempo reale. Gli utenti dovrebbero assicurarsi che le loro password siano forti e uniche e dovrebbero cambiarle di tanto in tanto. L'autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza che rende meno probabile che qualcuno acceda senza autorizzazione. Conserviamo solo le informazioni personali a cui siamo legalmente tenuti, come le regole antiriciclaggio e di gioco responsabile. Al termine di ogni periodo di conservazione, le procedure di cancellazione sicure eliminano definitivamente i dati da tutti i backup e dai database.

Diritti dell'utente: diritto di accesso, modifica ed eliminazione delle informazioni personali

Accesso ai dati personali:

Chiunque abbia creato un account può richiedere un report completo in cui sono elencate tutte le informazioni personali memorizzate. Per farlo, vai alla dashboard delle impostazioni dell'account e clicca su "Richiesta dati". Il GDPR e il Data Protection Act del Regno Unito del 2018 stabiliscono che un file elettronico con i dati raccolti deve essere inviato entro 30 giorni dalla conferma della tua identità.

Processo di correzione:

Se una qualsiasi delle informazioni memorizzate è errata o obsoleta, gli utenti possono apportare modifiche direttamente tramite gli strumenti di modifica del profilo presenti nel proprio account. Se hai bisogno di accedere a campi bloccati per motivi di sicurezza (come la tua data di nascita), puoi inviare un ticket di supporto con una copia del tuo documento d'identità. Dopo l'approvazione, il database mostrerà le modifiche confermate entro 7 giorni lavorativi.

Diritto alla cancellazione, noto anche come "diritto all'oblio":

I clienti possono chiedere la cancellazione del proprio account e di tutti i dati correlati. Puoi farlo inviando un'e-mail al responsabile della protezione dei dati all'indirizzo indicato nella pagina dei contatti. Secondo le regole, tutte le richieste di cancellazione vengono gestite entro 30 giorni dalla loro presentazione. Come richiesto dalla legge, possono essere conservati dati sulle controversie aperte, sul rispetto della legge o sul monitoraggio delle frodi.

Suggerimenti:

Fornisci sempre informazioni corrette sull'identificazione e sull'account per far sì che le richieste procedano più agevolmente. Mantieni aggiornato il tuo profilo in modo che i processi di gestione dei dati non si blocchino o commettano errori.

Cosa tracciano i cookie e come modificare le tue preferenze

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1. Nel piè di pagina del sito web, trova e clicca su "Impostazioni cookie";
2. Esamina tutte le categorie di cookie e disattiva quelle che non desideri più;
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Quando e perché condividi i dati con terze parti

Quando le informazioni personali vengono condivise con organizzazioni esterne, ciò avviene con attenta riflessione e per ragioni molto specifiche. In questo tipo di casi,

Seguendo le regole:

Puoi inviare dati alle commissioni per il gioco d'azzardo, alle autorità fiscali o ad altri enti ufficiali solo se la legge o le condizioni di licenza lo richiedono.

Servizi di prevenzione delle frodi:

I processori di pagamento e le agenzie di verifica dell'identità potrebbero essere in grado di visualizzare determinate informazioni per individuare attività illegali, proteggere la sicurezza delle transazioni e garantire che tutti rispettino le regole.

Fornitori tecnici:

I team di supporto IT, i fornitori di software e i servizi di hosting potrebbero essere in grado di visualizzare i record degli utenti, ma solo nella misura necessaria a mantenere stabile la piattaforma e correggere gli errori del servizio.

Partner di marketing:

Le informazioni possono essere condivise con aziende che gestiscono l'email marketing o altri tipi di comunicazione promozionale. Questo tipo di trasferimento include solo segmenti di dati correlati alle scelte di comunicazione optate e non include mai informazioni sensibili come numeri di pagamento o di identificazione. Tutti i destinatari terzi devono rispettare rigorose norme sulla protezione dei dati e mantenere riservate le informazioni, come richiesto dal contratto. I limiti geografici ai trasferimenti di dati ti assicurano di rispettare le rigide leggi sulla protezione dei dati vigenti nella tua zona. I trasferimenti al di fuori del Regno Unito o del SEE avvengono solo quando le stesse misure di sicurezza sono garantite contrattualmente. Le persone preoccupate per questi processi possono modificare i propri consensi di marketing nelle impostazioni del proprio account. Non è possibile rinunciare ai trasferimenti richiesti dalla legge per motivi normativi o di frode. Questi trasferimenti sono necessari per garantire la sicurezza di tutti.