Polityka prywatności kasyn Grosvenor Podręcznik użytkownika

Każdy gracz korzystający z platformy gier online musi wiedzieć, w jaki sposób wykorzystywane są jego dane osobowe. Nasz zasób wyjaśnia, w jaki sposób platforma zbiera dane, uzyskuje uprawnienia użytkownika i udostępnia informacje. Dowiesz się dokładnie, w jaki sposób Twoje dane rejestracyjne, dane dotyczące płatności i aktywność przeglądania są obsługiwane, przechowywane i chronione zgodnie z zasadami ustalonymi przez Brytyjską Komisję ds. Hazardu i RODO. Posiadacze kont mogą zawsze przeglądać, zmieniać lub prosić o usunięcie swoich danych osobowych, co sprawia, że wszystko pozostaje otwarte i daje im kontrolę. Twoje prywatne informacje są bezpieczne przed nieautoryzowanym dostępem dzięki środkom bezpieczeństwa, takim jak szyfrowanie SSL, uwierzytelnianie dwuskładnikowe i stały monitoring. W tym przewodniku wymieniono również, jak długo należy przechowywać różne rodzaje informacji, takie jak dzienniki transakcji i zapisy komunikacji z obsługą klienta. Dowiedz się, w jaki sposób zewnętrzni dostawcy usług, tacy jak podmioty przetwarzające płatności i partnerzy marketingowi, mogą zobaczyć jedynie absolutne minimum potrzebnych im danych i tylko pod ścisłą ochroną umowną. Jeśli masz pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw do danych, możesz skontaktować się z dedykowanym zespołem wsparcia i organem nadzorczym. Sugerujemy, abyś zapoznał się z tymi praktykami, aby spędzić bezpieczniejszy i pewniejszy czas na platformie.

Jak rejestracja zbiera dane osobowe

1. Pierwszy krok zwykle polega na wprowadzeniu prawidłowego adresu e-mail, który służy zarówno jako punkt kontaktowy, jak i unikalny identyfikator;
2. Następnie musisz utworzyć hasło spełniające rygorystyczne wymagania bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczeństwo swojego konta;
3. Musisz okazać dowód daty urodzenia, aby upewnić się, że jesteś wystarczająco dorosły, aby grać legalnie;
4. Potrzebujesz aktualnego adresu domowego, aby udowodnić swoją tożsamość i powstrzymać ludzi przed zakładaniem więcej niż jednego konta;
5. Aby dodatkowo udowodnić swoją tożsamość, możesz zostać poproszony o okazanie dowodu tożsamości, takiego jak dowód osobisty lub paszport wydany przez rząd. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli chodzi o przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy;
6. Dla bezpieczeństwa i komunikacji z klientami często konieczne jest podanie numeru telefonu;
7. W zależności od zasad obowiązujących w Twojej okolicy platforma może poprosić Cię o podanie waluty, której chcesz używać do transakcji, a czasem także o podanie stanowiska;
8. Podczas rejestracji dane geolokalizacyjne mogą być zbierane automatycznie, aby mieć pewność, że dostęp jest dozwolony wyłącznie z zatwierdzonych obszarów;
9. Cyfrowe odciski palców, takie jak adresy IP i cechy przeglądarki, są przechowywane przez cały proces w celu zapewnienia dodatkowego bezpieczeństwa. Informacje te pomagają znaleźć możliwe przypadki oszustw lub nadużyć na koncie.

Na tym etapie dane są szyfrowane i przechowywane zgodnie ze ścisłymi zasadami przechowywania danych, a dostęp do nich ma wyłącznie upoważniony personel. Podawanie prawidłowych i aktualnych informacji to dobry sposób na zmniejszenie ryzyka. Jeśli skłamiesz na temat wymaganego pola, możesz nie mieć natychmiastowego dostępu do swojego konta lub mieć ograniczony dostęp. Zachęcamy użytkowników do zapoznania się z regulaminem platformy i zrozumienia, w jaki sposób będą wykorzystywane konkretne kategorie danych wymagane podczas rejestracji.

Nauka przechowywania i ochrony danych osobowych

Wszystkie dane osobowe wprowadzone podczas zakładania konta lub interakcji z nim są przechowywane na szyfrowanych serwerach w Wielkiej Brytanii i innych krajach, które przestrzegają brytyjskich przepisów o ochronie danych. Zaawansowane zapory sieciowe dzielą to środowisko i zatrzymują nieautoryzowany dostęp, a jednocześnie zapewniają utrzymanie sieci. Protokoły dostępu udostępniane są wyłącznie osobom, które naprawdę muszą je znać. Dane osobowe mogą zobaczyć wyłącznie pracownicy, którym udzielono pozwolenia na wykonywanie określonych zadań, takich jak obsługa klienta, konserwacja techniczna i sprawdzanie zgodności z przepisami. Aby zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu, każde zdarzenie dostępu jest regularnie rejestrowane i sprawdzane. Dostawcy posiadający certyfikat PCI DSS poziomu 1 chronią dane karty w przypadku płatności. System nie przechowuje prawdziwych numerów kart, ponieważ dane dotyczące płatności są tokenizowane. Zmniejsza to ryzyko w przypadku naruszenia. Zewnętrzni eksperci ds. bezpieczeństwa przeprowadzają regularne testy penetracyjne w celu znalezienia słabych punktów, zanim będzie można je wykorzystać. Systemy wykrywania włamań zwracają również uwagę na dziwne zachowania i wysyłają powiadomienia do administratorów w czasie rzeczywistym. Użytkownicy powinni upewnić się, że ich hasła są mocne i unikalne, i powinni je zmieniać co jakiś czas. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe dodaje dodatkową warstwę zabezpieczeń, która zmniejsza prawdopodobieństwo, że ktoś zaloguje się bez pozwolenia. Przechowujemy wyłącznie dane osobowe, do których jesteśmy prawnie zobowiązani, takie jak przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i odpowiedzialnej gry. Pod koniec każdego okresu przechowywania bezpieczne procedury usuwania trwale usuwają dane ze wszystkich kopii zapasowych i baz danych.

Prawa użytkownika: prawo dostępu, zmiany i usuwania danych osobowych

Dostęp do danych osobowych:

Każda osoba, która założyła konto, może poprosić o pełny raport zawierający listę wszystkich przechowywanych przez nią danych osobowych. Aby to zrobić, przejdź do pulpitu ustawień konta i kliknij „Żądanie danych”. Brytyjska ustawa o RODO i ochronie danych z 2018 r. stanowi, że plik elektroniczny zawierający zebrane dane musi zostać wysłany w ciągu 30 dni od potwierdzenia Twojej tożsamości.

Proces korekty:

Jeśli którakolwiek z przechowywanych informacji jest błędna lub nieaktualna, ludzie mogą wprowadzać zmiany bezpośrednio za pośrednictwem narzędzi do edycji profilu na swoim koncie. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do pól zablokowanych ze względów bezpieczeństwa (np. daty urodzenia), możesz wysłać zgłoszenie pomocy technicznej z kopią swojego dowodu osobistego. Po zatwierdzeniu baza danych pokaże potwierdzone zmiany w ciągu 7 dni roboczych.

Prawo do wymazania, znane również jako „prawo do bycia zapomnianym”:

Klienci mogą poprosić o usunięcie swojego konta i wszystkich powiązanych danych. Możesz to zrobić wysyłając wiadomość e-mail do inspektora ochrony danych na adres podany na stronie kontaktowej. Zgodnie z przepisami wszystkie wnioski o usunięcie danych są rozpatrywane w ciągu 30 dni od ich złożenia. Zgodnie z wymogami prawa mogą być przechowywane dane dotyczące otwartych sporów, przestrzegania prawa lub monitorowania oszustw.

Wskazówki:

Zawsze podawaj prawidłowe dane identyfikacyjne i dane konta, aby prośby przebiegały sprawniej. Aktualizuj swój profil, aby procesy zarządzania danymi nie utknęły w martwym punkcie ani nie popełniły błędów.

Jakie pliki cookie śledzą i jak zmienić swoje preferencje

Podczas odwiedzania tej witryny pliki cookie to małe pliki umieszczane na Twoim urządzeniu. Śledzą pewne interakcje, aby strona działała lepiej i była bardziej spersonalizowana. Stosowanych jest wiele różnych rodzajów plików cookie:

Kiedy po raz pierwszy odwiedzasz witrynę, pojawia się wyskakujący baner, który pozwala wybrać, które pliki cookie ustawić. Aby zapewnić bezpieczne przeglądanie, podstawowe pliki cookie operacyjne są domyślnie włączone. Nie musisz używać plików cookie analitycznych i marketingowych. Możesz je w każdej chwili wyłączyć za pomocą pulpitu nawigacyjnego konta lub łącza ze specjalnymi preferencjami w stopce witryny. Aby później zmienić te ustawienia, wykonaj następujące czynności:

1. W stopce witryny znajdź i kliknij „Ustawienia plików cookie”;
2. Przejrzyj wszystkie kategorie plików cookie i wyłącz te, których już nie chcesz;
3. Kliknij „Zapisz preferencje”. Zmiany wchodzą w życie od razu, ale niektóre mogą wymagać ponownego załadowania.

Gdy usługi wbudowane lub trackery korzystają z plików cookie stron trzecich, udostępniają tylko potrzebne informacje. Wszystkie potrzebne informacje znajdziesz w sekcji prawnej w zakładce „Partnerzy zewnętrzni”. Możesz także użyć ustawień przeglądarki, aby usunąć pliki cookie lub całkowicie je zablokować, aby zapewnić czystsze przeglądanie, ale może to ograniczyć niektóre funkcje witryny. Jeśli potrzebujesz większej kontroli, nowoczesne przeglądarki pozwalają Ci zarządzać plikami cookie bardziej szczegółowo, np. blokować je według typu lub domeny i automatycznie czyścić dane po wyjściu. Dla Twojej wygody panel ustawień zawiera linki do instrukcji dla najpopularniejszych przeglądarek.

Kiedy i dlaczego udostępniasz dane stronom trzecim

Kiedy dane osobowe są udostępniane organizacjom zewnętrznym, odbywa się to z dokładnym przemyśleniem i z bardzo konkretnych powodów. W tego typu przypadkach,

Przestrzeganie zasad:

Dane możesz przesyłać do komisji hazardowych, organów podatkowych lub innych organów urzędowych tylko wtedy, gdy prawo lub warunki licencyjne mówią, że musisz.

Usługi zapobiegania oszustwom:

Podmioty przetwarzające płatności i agencje weryfikujące tożsamość mogą być w stanie zobaczyć pewne informacje, aby znaleźć nielegalne działania, chronić bezpieczeństwo transakcji i upewnić się, że wszyscy przestrzegają zasad.

Dostawcy techniczni:

Zespoły wsparcia IT, dostawcy oprogramowania i usługi hostingowe mogą przeglądać dane użytkowników, ale tylko w zakresie niezbędnym do utrzymania stabilności platformy i naprawienia błędów usług.

Partnerzy marketingowi:

Informacje mogą być udostępniane firmom zajmującym się marketingiem e-mailowym lub innymi rodzajami komunikacji promocyjnej. Ten rodzaj transferu obejmuje wyłącznie segmenty danych związane z wybranymi wyborami komunikacyjnymi i nigdy nie obejmuje poufnych informacji, takich jak numery płatnicze lub identyfikacyjne. Wszyscy odbiorcy zewnętrzni muszą przestrzegać rygorystycznych zasad ochrony danych i zachować prywatność informacji zgodnie z wymogami umowy. Ograniczenia geograficzne dotyczące przesyłania danych zapewniają przestrzeganie rygorystycznych przepisów o ochronie danych obowiązujących w Twojej okolicy. Transfery poza Wielką Brytanię lub EOG mają miejsce tylko wtedy, gdy umowa gwarantuje te same środki bezpieczeństwa. Osoby, które martwią się tymi procesami, mogą zmienić swoje zgody marketingowe w ustawieniach konta. Nie możesz zrezygnować z przelewów wymaganych przez prawo ze względów regulacyjnych lub oszustw. Transfery te są konieczne, aby zapewnić wszystkim bezpieczeństwo.