Política de Cookies do Grosvenor Casinos

Qual é a finalidade do armazenamento de dados?

Mantemos apenas informações para melhorar o desempenho do site, coletar dados estatísticos e garantir que os membros possam acessar suas contas com segurança. Por exemplo, scripts analíticos monitoram quais jogos são mais populares e ajudam a corrigir problemas técnicos.

Você está no comando

Na primeira visita, um prompt de consentimento detalhado permite que você escolha se deseja ou não permitir mecanismos de rastreamento não essenciais. Você pode voltar e alterar suas escolhas a qualquer momento acessando as configurações da sua conta, onde é fácil alternar entre diferentes recursos.

Conformidade Legal

A Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) estabelecem regras que seguimos. Só processamos dados quando a lei exige e mantemos registros disso em nossos acordos públicos.

Segurança de dados

Todos os dados coletados são criptografados enquanto são enviados e acessíveis apenas às pessoas que precisam deles. As políticas de retenção garantem que os dados sejam excluídos automaticamente depois que não forem mais necessários ou mediante solicitação. Se precisar de mais informações ou quiser que sua conta seja excluída, use o formulário ou o e-mail de contato oficial para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Você pode encontrar informações detalhadas sobre privacidade no rodapé de cada página.

A gama de etapas de coleta de cookies e proteção de dados

Os rastreadores técnicos têm diferentes funções, como manter tokens de autenticação, identificar dispositivos e ajudar na distribuição de carga. Para proteger a privacidade, a captura de dados é muito limitada. Todos os módulos de rastreamento usam protocolos seguros e criptografados (TLS 1.2+), e terceiros fazem testes regulares de penetração neles. As informações coletadas podem incluir o tipo de navegador utilizado, a duração da sessão, a região (cidade, não endereço exato) com base no endereço IP e os horários das atividades. Não há identificadores pessoais confidenciais armazenados, como nomes completos, informações de pagamento ou números emitidos pelo governo. A Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido e o Gabinete do Comissário de Informação fazem alterações nas regras todos os meses, e os scripts de rastreamento são atualizados para corrigir bugs e refletir essas alterações.

Você pode alterar as configurações do rastreador usando os controles do seu navegador ou as preferências do site. Para se manter o mais seguro possível, não use dispositivos compartilhados, limpe o armazenamento do seu navegador com frequência e verifique suas permissões após cada atualização do site. Solicitações para exportar ou excluir logs de rastreamento são tratadas dentro de 30 dias. Para fazer tais solicitações, entre em contato com o responsável pela proteção de dados através da seção oficial "Contato".

Saber que tipos de cookies são usados

• Elementos estritamente necessários: Essas partes permitem que você faça coisas como verificar sua identidade, verificar sua segurança e alterar suas configurações de privacidade. Desligá-los pode fazer com que o site não funcione corretamente ou limitar o acesso a áreas seguras.
• Métricas de desempenho: Ferramentas analíticas coletam dados de uso anônimos, como tempos de carregamento de páginas, caminhos de navegação e relatórios de erros. Isso ajuda a encontrar áreas de melhoria e a tornar o sistema mais estável sem fornecer informações pessoais.
• Melhorias funcionais: Essas partes lembram coisas como a escolha do idioma do usuário ou as configurações de exibição. Acompanhar esses tipos de detalhes proporciona uma experiência personalizada sem precisar mudar as coisas repetidas vezes.
• Tecnologias de segmentação: As soluções de publicidade monitoram como as pessoas navegam na web para que possam mostrar anúncios relevantes, medir até onde uma campanha chega e evitar exibir os mesmos anúncios repetidamente. Desligá-los pode tornar as mensagens comerciais menos pessoais.

Se quiser limitar a quantidade de dados que seu navegador ou conta pode armazenar, você pode alterar as configurações a qualquer momento. No entanto, isso pode dificultar o uso e o acesso aos serviços. Por uma questão de abertura, uma lista completa das tecnologias de rastreamento em uso pode estar disponível por meio de seções específicas da conta ou entrando em contato com o suporte ao cliente. Verifique sempre suas configurações pessoais para ter certeza de que elas correspondem ao que você deseja agora.

Como o rastreamento da Web torna seus jogos mais divertidos

Este site usa métodos de armazenamento de dados temporários e permanentes que afetam todas as partes do jogo, desde fazer login até ver suas estatísticas de jogo. Esses pontos de dados personalizam a interface para corresponder aos seus hábitos de apostas, preferências de sessão e configurações de idioma. Por exemplo, se você costuma jogar determinados jogos de mesa, atalhos de acesso rápido aparecerão com base nas últimas sessões. Ofertas personalizadas aparecem com base em seus gêneros favoritos, com que frequência você joga e quanto dinheiro você pode gastar, para que você não receba ofertas indesejadas.

• Continuidade da sessão: Os data pockets lembram a autenticação para que o acesso seja mais seguro após pequenas desconexões. Isso evita que rodadas rápidas sejam interrompidas.
• Personalização de depósitos: Seus métodos de pagamento preferidos aparecerão novamente automaticamente para recargas mais rápidas, o que significa que você não precisará inserir informações confidenciais manualmente.
• Jogo responsável: Ao definir limites de depósito, tempo ou perda em seu perfil, você pode garantir que lembretes e restrições aconteçam de acordo com suas regras, o que ajuda você a se divertir de forma controlada.
• Otimização de bônus: Com base na sua participação comprovada, você pode ganhar pontos de fidelidade, rodadas grátis e convites exclusivos para torneios. Isso maximiza suas recompensas.
• Diagnóstico técnico: A otimização de desempenho altera os recursos da plataforma em tempo real, o que significa menos atraso, visuais suaves e tempos de carregamento curtos para cada dispositivo e velocidade de conexão.

Conselhos práticos: Verifique as configurações do seu navegador com frequência para ver se deseja manter ou excluir arquivos de preferências armazenados. Isso lhe dá mais controle sobre o que fica. Se você compartilha seu dispositivo, limpe seus dados históricos de vez em quando. Isso impedirá que outros usuários vejam o que você está fazendo ou suas informações de pagamento salvas. Se você tiver problemas para fazer login ou se sua tela não estiver funcionando corretamente, excluir o armazenamento temporário geralmente corrige o problema sem precisar solucioná-lo sozinho. Para melhor segurança, pense em permitir armazenamento baseado em sessão. Isso facilita a autenticação e mantém sua privacidade após o logout. Esses sistemas têm como objetivo tornar a experiência tranquila, personalizada e segura para todos, sejam jogadores novos ou antigos.

Como lidar com controles de preferência em etapas

1. Acesse o Painel de Preferências: encontre os controles de privacidade na parte inferior de cada página. Para abrir a interface de gerenciamento, clique no link que diz "Configurações de preferências"
2. Escolha Categorias: Existem alternâncias separadas para rastreadores funcionais, de desempenho, analíticos e de marketing no painel. Você pode ligar ou desligar cada interruptor em pequenos passos, dependendo de quão confortável você está.
3. Motivos da revisão: Funcional: Necessário para tarefas básicas, como lembrar sessões de login e escolher um idioma; Analítico: Obter dados anônimos sobre visitas para ajudar a encontrar padrões em como as pessoas usam o site; Marketing: Altera as ofertas promocionais exibidas na plataforma; Personalização: Melhora as sugestões e altera o layout do conteúdo para atender às suas necessidades.
4. Salvar opções: depois de alterar os interruptores, clique em "Salvar" ou "Confirmar preferências" na parte inferior do painel para garantir que as alterações sejam salvas. Quando você confirmar, suas preferências estarão em vigor.
5. Altere suas escolhas sempre que precisar: se suas necessidades mudarem, você poderá voltar ao painel de configurações clicando no link no rodapé. Você sempre pode alterar suas seleções sem quaisquer restrições ou limites.
6. Dados que ainda estão lá: Use a opção "Excluir Preferências" para excluir configurações salvas e fragmentos de dados para controle total. Esta ação coloca a experiência de volta às configurações padrão até que novas escolhas sejam feitas.

Ajustar os controles tem como objetivo manter a privacidade e o fluxo do jogo. Alterações em perfis relacionadas a informações de pagamento ou segurança de conta podem precisar ser verificadas. Para maior abertura, uma descrição completa de cada tipo de rastreamento é mostrada ao lado de cada alternância, para que você possa dar seu consentimento em cada etapa.

Como lidar com solicitações de consentimento de cookies nos cassinos Grosvenor

Ao visitar este site pela primeira vez, você verá notificações de consentimento imediatamente. Essas notificações explicam os diferentes tipos de tecnologias de rastreamento utilizadas. As opções permitem que você aceite, rejeite ou escolha totalmente suas preferências. Você precisa interagir com o banner antes de poder navegar mais. Ao escolher "Personalizar", um menu detalhado é aberto com segmentos necessários, funcionais, de desempenho e de segmentação. As categorias opcionais nem sempre são pré-marcadas. Desativar alguns recursos de rastreamento pode limitar recursos como senhas salvas, melhor personalização ou relatórios sobre análises. O processo de aceitar as coisas usa uma linguagem clara e simples. Junto com cada alternância, há uma nota que explica o que ele faz e quais dados ele coleta. A plataforma monitora sua escolha por 12 meses, a menos que você limpe ou altere as configurações do navegador. Você sempre pode voltar ao link do rodapé que diz "Centro de Privacidade" ou "Opções de Consentimento" para abrir o painel de gerenciamento novamente para revisá-lo ou alterá-lo. O aviso segue as regras estabelecidas pelo GDPR do Reino Unido, pela Diretiva de Privacidade Eletrônica e pela Comissão de Jogos de Azar local. Suas configurações são reconhecidas apenas por dispositivos e navegadores que concordaram com elas; novos dispositivos pedem que você faça uma nova escolha. Se você se recusar a coletar dados não essenciais, ainda poderá acessar jogos e áreas de conta, mas somente se for necessário para login seguro ou por motivos regulatórios. Se a plataforma adicionar mais ferramentas de rastreamento ou fizer grandes alterações na privacidade, o sistema mostrará automaticamente a solicitação novamente. O painel mostra as informações de contato do Encarregado da Proteção de Dados e a data e hora do seu último envio de preferência caso você tenha alguma dúvida técnica sobre o processo.

O que aceitar tecnologias de rastreamento de cassinos significa para a privacidade de dados?

Permitir que as ferramentas de rastreamento funcionem altera a forma como as informações pessoais são coletadas, processadas e compartilhadas. Permitir identificadores de navegador e ferramentas semelhantes pode ajudar a coletar dados como hábitos de navegação, histórico de transações, identificação de dispositivos, endereço IP e métricas comportamentais. Este conjunto de dados permite que você crie um perfil de usuário, que pode ser combinado com análises de terceiros para criar um dossiê de usuário detalhado para direcionar anúncios, impedir fraudes ou melhorar jogos. Alguns sistemas de rastreamento mantêm identificadores por muito tempo após uma única visita, o que lhes permite acompanhar os usuários em várias sessões. Os dados podem ser mantidos por meses ou até anos, dependendo das políticas de retenção. Isso torna mais provável que os dados sejam expostos se houver uma violação de dados ou se parceiros com direitos de acesso os utilizarem indevidamente. Leis como o GDPR, a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018 e a Diretiva de Privacidade Eletrônica exigem que todo o processamento de dados pessoais seja aberto e honesto. Mesmo que você tenha dado permissão para tecnologias de armazenamento, você ainda tem o direito de ver, alterar, limitar ou excluir seus dados. Para impedir espionagem indesejada, verifique e altere regularmente as permissões de rastreamento nas configurações da sua conta. Use sessões anônimas do navegador para diminuir a rastreabilidade ou habilite recursos de não rastreamento quando suportados. Se você suspeitar do uso não autorizado de seus dados ou desejar revogar permissões anteriores, entre em contato imediatamente com o responsável pela proteção de dados usando as informações de contato de privacidade fornecidas. Recomendação: Leia atentamente todos os diálogos de consentimento, especialmente aqueles que listam categorias de rastreamento ou coletores terceirizados. Examine quem recebe seus dados e para quais finalidades específicas antes de concordar, garantindo que seus direitos sejam respeitados em cada etapa.

Solução de problemas comuns relacionados a cookies para usuários

Problemas como solicitações repetidas sobre preferências de dados, dificuldades para salvar configurações do site ou logouts frequentes podem resultar da configuração do navegador, restrições específicas do dispositivo ou interferência de terceiros. As seguintes etapas práticas abordarão diretamente essas questões:

1. Limpar dados armazenados: dados antigos do site podem dificultar a interação suave. Use as configurações do seu navegador para limpar regularmente dados específicos do site, concentrando-se nos itens armazenados em vez de excluir todo o seu histórico de navegação.
2. Altere as configurações de dados: certifique-se de que o navegador permite que você use dados de sessão. Algumas extensões que se concentram na privacidade ou em modos rígidos do navegador, como navegação anônima ou privada, bloqueiam trocas de dados importantes que são necessárias para que o site funcione corretamente.
3. Desative as extensões de conflito: algumas ferramentas que bloqueiam anúncios ou rastreadores podem impedir que funções importantes do site funcionem. Para recuperar todas as funcionalidades do site, desative temporariamente essas extensões ou adicione o site à sua lista de permissões.
4. Sincronizar hora do dispositivo: se a hora no seu dispositivo não estiver correta, isso pode causar problemas de segurança que afetam o login e a continuidade da sessão. Certifique-se de que seu computador ou telefone esteja configurado para atualizar automaticamente a hora e a data.
5. Permitir alertas do site: se você continuar recebendo solicitações para definir preferências, certifique-se de que seu navegador não esteja configurado para limpar os dados do site ao fechá-lo ou bloquear a atribuição de novos dados.
6. Experimente navegadores diferentes: alguns recursos do navegador podem estar causando problemas que não desaparecem. Verifique se você consegue acessar o site com as versões mais recentes do Chrome, Edge, Firefox ou Safari. Isso ajudará você a encontrar quaisquer problemas de compatibilidade.
7. Procure atualizações de software: versões mais antigas de navegadores ou sistemas operacionais podem não oferecer suporte aos recursos de privacidade atuais do site. Certifique-se de que seus aplicativos e firmware do dispositivo estejam atualizados.

Seguir essas etapas direcionadas resolve a maioria dos obstáculos relacionados à preferência do site ou à sessão, garantindo acesso ininterrupto e opções completas de personalização.

Diretrizes para retirada ou modificação do consentimento de cookies

Para alterar suas decisões de consentimento prévio em relação aos rastreadores de navegação, navegue até a interface dedicada de gerenciamento de preferências do site, normalmente acessível através do rodapé ou da área de configurações de privacidade no painel da sua conta. Neste portal, você encontrará opções ou caixas de seleção para categorias funcionais, analíticas e de segmentação. Para retirada total, desmarque todas as categorias habilitadas anteriormente e salve suas opções. Se o seu navegador mantiver identificadores anteriores, limpe os dados armazenados do site por meio das configurações do navegador para obter efeito imediato ou use a opção no site para revogar totalmente suas permissões. Isso faz com que o sistema exclua todos os códigos de rastreamento vinculados a ele e pare de coletar mais dados. Você pode fazer alterações quando quiser. As alterações são feitas imediatamente, mas alguns dados já armazenados podem permanecer lá até serem limpos manualmente ou até que o cache do dispositivo expire. Se você usa mais de um dispositivo ou navegador, você precisa fazer essas alterações em cada um para manter a experiência a mesma. Verifique os indicadores de status na seção de gerenciamento de consentimento se precisar de comprovante de atualizações. Se precisar de ajuda com alterações complicadas no consentimento ou elementos de rastreamento que continuam surgindo, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente por meio de mensagens seguras ou da linha de apoio fornecida.